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金融消费者权益保护知识问答
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应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构O和()体系,线上线下并重,风控关口前移。
(A)风险管理和业务审查
(B)风险管理和内部控制
(C)风险管理和业务经营
(D)风险管理和业务管控
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1
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以()经济处罚。
2
对于情况复杂的投诉可以延长至()日内作出处理决定并告知投诉人。
3
经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的()。
4
征信系统运行机构和接入机构应分级建立征信用户查询操作()核查机制,完善异常查询监控、处置与报告机制。
5
根据大数据分析,对老年人常用的()、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
6
银行保险机构要制定应急()预案,切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。
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