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金融消费者权益保护知识问答
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起()内退货。
(A)5日
(B)5个工作日
(C)7日
(D)7个工作日
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1
在涉及老年人社保卡激活、养老金领取、满期给付等高频业务场景,或O业务办理高峰时段,应制定应急预案,主动采取应对措施,如增设服务窗口、弹性工作时间等。
2
银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的Oo
3
征信系统运行机构和接入机构应优化自助查询机用户管理,明确自助查询机用户管理权限,及时停用或者删除Oo
4
除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外,商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的()。
5
金融机构应在接到征信中心个人异议信息核查通知起O完成对个人异议信息的核查和回复。
6
全国性接入机构的总行应于每月初()内将上月情况报送人民银行征信管理局。
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