更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1严格按照投诉处理流程，做好O等工作。
- 2中国人民银行及其分支机构会同有关部门推动建立和完善O相结合的金融消费者权益保护共同治理体系。
- 3银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,未按要求使用格式条款的,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处（）、处以五千元以上三万元以下罚款。
- 4消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()内，予以处理并告知消费者。
- 5投诉处理部门在收到工单后，应尽快查询、协调处理,并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在（）内回复客户。
- 6《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2023）第5号）规定，银行、支付机构应当向金融消费者披露银行、支付机构对该金融产品或者服务的Oo
