更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构O和()体系，线上线下并重，风控关口前移。
- 2银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长()日。
- 3农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。
- 4在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用人民币图样的，中国人民银行应当责令改正，并销毁非法使用的人民币图样,没收违法所得,并处()罚款。
- 5中国银行保险监督管理委员会(以下简称"中国银保监会")是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行()指导。
- 6银行保险机构与投诉人对消费投诉()、告知期限、告知方式等事项协商一致的,按照协商确定的内容履行。
