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质量管理体系标准
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对以下方面与顾客的沟通进行策划并将安排形成文件:()
(A)产品信息;问询、合同或订单的处理,包括对其修改;
(B)顾客反馈,包括抱怨:
(C)忠告性通知及按适用的法规要求与监管机构沟通。
(D)A+B+C
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1
当确定拟向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保:( )
2
绩效可能涉及定量的或定性的结果。()
3
如果产品和服务要求发生更改,确保相关人员知道己更改的要求。()
4
2015版新标准采用过程方法,该方法结合了( )
5
以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制:( )
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