多选题 : 依据GB/T19001-2016标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其它来源的适当数据和信息，分析的结果应用与评价( )
（A）顾客满意度
（B）风险和机会的应对措施的有效性
（C）外部提供方的绩效
（D）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。
参考答案
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