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多选题 :  PDCA循环的P策划建立体系及其过程的目标、配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下属于"策划"的章节是( )

（A）组织的环境

（B）领导作用

（C）策划

（D）支持