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质量基础知识
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多选题 :
GB/T19001-2016标准采用的过程方法,该方法结合了( )
(A)"策划-实施-检查-处置"(PDCA)循环;
(B)风险管理;
(C)基于风险的思维;
(D)管理的系统方法。
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1
投诉率为零,表明顾客很满意。
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