下列关于“服务”描述不正确的是（ ）。
（A）服务的主要要素可以是无形的也可以是有形的
（B）服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
（C）通常，服务的输出包括有形或无形的产品
（D）服务可能涉及为顾客创造气氛
参考答案
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