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2023企业员工全面质量管理知识
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平衡计分卡的四个维度不包括()
（A）供应链维度
（B）财务维度
（C）客户维度
（D）内部业务流程维度
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不合格控制的主要目的是()
2
以下属于我国认证认可主管及相关机构的有()
3
张瑞敏在海尔创业初期就提出了"日事日毕、日清日高"，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的()思想
4
以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()
5
()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
6
在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性
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