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2023企业员工全面质量管理知识
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企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()
(A)质量知识教育
(B)专业技能培训
(C)质量意识教育
(D)统计技术培训
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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()
2
标杆管理起源于()
3
调查表基本上应包含的部分有()
4
在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()
5
()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证
6
在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性
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