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2023企业员工全面质量管理知识
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《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是()
(A)质量安全
(B)环保与节能降耗
(C)员工福利
(D)诚信道德
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施乐公司的()是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。
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5
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的"KANO模型"中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()
6
在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()
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