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首页->2023企业员工全面质量管理知识

在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性

(A)文明性

(B)舒适性

(C)功能性

(D)安全性

参考答案
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