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2023企业员工全面质量管理知识
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()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证
（A）精神文化层
（B）行为文化层
（C）制度文化层
（D）物质文化层
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1
关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()
2
下表是一个分组样本，其样本均值近似为()。分组区间 (35，45〕 (45，55〕 (55，65〕 (65，75〕频数 3 8 7 2
3
对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92应该对生产过程作出下列判断()
4
在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性
5
组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度管理体系质量特性一般包括()
6
质量管理"三部曲"中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是()
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