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质量管理体系标准
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GB/T19004 标准中，在确定组织在环境时，需要考虑的关键因素是( )、外部因素、内部因素。
（A）顾客期望
（B）市场竞争者
（C）客户
（D）相关方
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1
GB/T19001-2016标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ ）。
2
组织的( )是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
3
没有顾客投诉就表示顾客满意。
4
知道或者应当知道属于《中华人民共和国产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入 50%以上三倍以下罚款。
5
GB/T19001 标准 8.7 不合格输出的控制条款中处置不合格输出的途径可以是( )。
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