多选题 : ISO9001:2015标准里符合9.1.2要求的是:( )
(A)组织可以不定期的做顾客满意的调查和评价
(B)组织可以定期发放顾客满意度调查表来作为顾客满意的的评价
(C)市场占有率分析也可以作为顾客满意的输入之一
(D)顾客满意一定要通过打分来实施;
参考答案
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(A)组织可以不定期的做顾客满意的调查和评价
(B)组织可以定期发放顾客满意度调查表来作为顾客满意的的评价
(C)市场占有率分析也可以作为顾客满意的输入之一
(D)顾客满意一定要通过打分来实施;