首页->汽车技能大赛前台客服理论

多选题 :  验车环节，应该

（A）先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况

（B）向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目

（C）向顾客说明维修建议

（D）向顾客展示旧件，并询问处理方式