多选题 : 根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，商业银行收费行为应当遵循的原则()。
（A）制定相关服务价格的定价策略和定价原则
（B）平等自愿
（C）息费分离
（D）质价相符
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参考答案
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- 1投诉处理的步骤分为几步()
- 2根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的，信用卡中心应在形成处理结果之日(含当天)起的()个工作日内，将相关信息以电话形式通知到持卡人。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，()收费豁免是指以资产清收为目的，对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。
- 4使用个人金融信息时，应对符合收集该信息的目的，通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取的个人金融信息，应当严格按照有关系统规定的用途使用，不得进行的行为描述错误的为()
- 5保障金融消费者知情权。金融机构应当以()的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，()。
- 6根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列()情形的，认定为违规收费行为。
