多选题 : 根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号),在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下()销售过程关键环节。
(A)发行机构
(B)保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明
(C)保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等
(D)投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复
(E)投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
查看解析
参考答案
继续答题:下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1银行消费者享有(),是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
- 2根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号),银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的( )予以保密。
- 3根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),牵头组织和落实高级管理层关于本级机构消费者权益保护工作的各项要求,( )等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有限落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新。
- 4网点现场投诉由接收投诉的营业网点负责消费投诉的调查处理、回复处理结果、产品与服务改进及投诉责任认定。
- 5根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号),金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有()。
- 6根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号),理财经理应定期联络客户,在重要节日、客户生日、()、客户等级变动等重要节点,必须联络客户。