多选题 : 根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》(银发[2011]17号)规定，银行业金融机构要完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在哪些环节不被泄露()。
（A）收集
（B）传输
（C）加工
（D）保存
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参考答案
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- 1有效、认真的倾听顾客不满是处理投诉、化解异议的第一步，也是终端处理投诉的第一态度
- 2投诉分为()
- 3根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号)，各一级分行服务价格监督检查人员职责不包括()。
- 4保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立()，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
- 5根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，信用卡中心应在自收到一级分行或持卡人提交的收费豁免申请当日起的()个工作日内(含当天)，决定是否给予收费豁免及具体豁免金额。
- 6根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号)，银行销售结构性存款，应当符合以下()要求。
