多选题 : 根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号),金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有()。
(A)服务态度
(B)业务操作及效率
(C)业务差错
(D)营业秩序
(E)服务设施
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- 4根据《关于进一步加强网上银行风险防控工作的通知》(银监办发〔2011〕62号),各银行业金融机构要通过()等多渠道进行“钓鱼”诈骗风险提示及客户安全教育工作,要在客户开通网上银行服务时明示官方网站,提示有关风险。
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- 6根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 ),产品信息查询平台应建立产品分类目录,严格区分()等不同产品类型,充分披露产品信息。