多选题 : 根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，金融消费者投诉业务前台办理渠道有()。
（A）营业现场
（B）自助机具
（C）电子渠道
（D）第三方渠道
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参考答案
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- 1根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号)，信用卡发卡机构应在协议中以显著方式提示信用卡( )等与持卡人有重大利害关系的事项，确保持卡人充分知悉并确认接受。
- 2根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号)，理财经理向客户推介产品，须落实销售( )要求，为合适的客户推荐合适的产品。
- 3根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构应当至少每年开展一次全面的外包风险管理评估，评估内容包括()。
- 4根据《证券投资基金销售管理办法》(证监会令第91号)，基金宣传推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，不得有下列哪些情形。
- 5根据《关于进一步加强网上银行风险防控工作的通知》(银监办发〔2011〕62号)，各银行业金融机构要通过()等多渠道进行“钓鱼”诈骗风险提示及客户安全教育工作，要在客户开通网上银行服务时明示官方网站，提示有关风险。
- 6保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立()，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
