多选题 : 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)，以下说法正确的是()。
（A）银行机构应制定高级管理人员或机构负责人分管本单位消费投诉处理工作
（B）银行机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程
（C）银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
（D）银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
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- 1根据《中华人民共和国网络安全法》(主席令第53号)规定，网络运营者禁止对收集的个人信息进行()。
- 2()作为银行消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。
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- 5有效、认真的倾听顾客不满是处理投诉、化解异议的第一步，也是终端处理投诉的第一态度
- 6根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下关于个人金融信息的使用环节，说法正确的是()。
