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首页->消费者权益保护知识竞赛

多选题 :  根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),牵头组织和落实高级管理层关于本级机构消费者权益保护工作的各项要求,( )等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有限落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新。

(A)拟定产品服务审查

(B)投诉管理

(C)内部考核

(D)金融知识教育

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