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消费者权益保护知识竞赛
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根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),总行每年至少对全行进行()次非现场监督检查,各一级分行每年至少对全辖进行()次非现场监督检查。
(A)1,1
(B)1,2
(C)2,2
(D)3,2
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1
保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,()。
2
银行应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于2年。( )
3
我行客户投诉认定工作遵循以下原则()
4
监管要求投诉最长处理时限为()日
5
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号,在代销业务中,商业银行应当告知客户如下信息()。
6
银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,确保在金融产品或者服务的()等各个业务环节。
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