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消费者权益保护知识竞赛
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根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),各一级分行每年至少应对辖内()家二级分行进行()次现场监督检查,并延伸至一定数量的一级支行和营业网点。
(A)1,1
(B)2,1
(C)3,1
(D)3,2
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1
根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》(银监发〔2009〕60号),金融机构应妥善管理信用卡重要文档,对信用卡申请表应实行( )。
2
直接责任人指对被投诉行为负有直接责任的业务经办人员。
3
消费者申办借记卡时,发卡银行有权查询消费者的信用状况。
4
根据《公开募集证券投资基金信息披露管理办法》(证监会令第158号),公开披露基金信息,不得有下列()行为。
5
保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立(),完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
6
投诉处理的大忌()
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