根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),原则上，各级机构应()整理信用卡收费豁免材料所形成的相应档案，定期移交本级机构相应档案管理部门进行保管，在档案保管期满前不得销毁。
（A）每年
（B）每月
（C）每季度
（D）每半年
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- 1银行、支付机构实际承担的业务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承担的标准。( )
- 2银行业消费者权益保护的对象是()消费者？
- 3银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于()年。
- 4银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的()等救济途径。
- 5根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，95580客服中心每年至少组织开展()次保密检查，由管理人员对各业务组进行检查，认真查找泄密隐患，防止泄密事件发生，落实各项保密管理制度，检查情况要进行通报。
- 6网点现场投诉由接收投诉的营业网点负责消费投诉的调查处理、回复处理结果、产品与服务改进及投诉责任认定。
