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消费者权益保护知识竞赛
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根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),()收费豁免是指以资产清收为目的,对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。
(A)操作风险类
(B)服务策略类
(C)资产清收类
(D)成本价格类
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1
根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过( )小时(含)的,应按有关规定提前告知客户。
2
银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,()。
3
投诉问责处理种类分为()
4
客户投诉的心理()
5
重大消费投诉包括()情形
6
投诉处理的步骤分为几步()
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