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消费者权益保护知识竞赛
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根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为()万/客户/日。
(A)3
(B)5
(C)10
(D)20
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1
根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定,银行业金融机构应当至少每年开展一次全面的外包风险管理评估,评估内容包括()。
2
以下哪项制度为《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行[2020]第5号)要求银行新建立的内控制度?()
3
监管要求复杂投诉处理时限为()日
4
间接责任人指在发生服务问题或投诉处理中,不能履行或不能正确履行职责,造成未能有效制约或防范投诉行为发生的责任人。包括管理责任人和其他间接责任人。
5
监管要求一般投诉处理时限为()日
6
直接责任人指对被投诉行为负有直接责任的业务经办人员。
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