根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
（A）10
（B）15
（C）20
（D）25
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，客户可拨打95580转接人工座席，撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。
- 2根据《商业银行理财业务监根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行发行理财产品，在理财产品宣传销售文本中只能登载该理财产品或者本行同类理财产品的()。
- 3银行消费者享有()，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
- 4根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有()。
- 5首问责任人指最先接受客户投诉或咨询时，未妥善迅速、简捷解决客户诉求疑惑，或推诿阻挠投诉的，或未及时指引相关部门办理，并使客户得到满意处理的第一经办人。
- 6消费者申办借记卡时，发卡银行有权查询消费者的信用状况。
