根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),电话银行客户单日拨打电话银行转接人工达到( )次(且每通电话在10分钟含以上),客户若有再次来电,系统有优先进入策略。
(A)1
(B)2
(C)3
(D)4
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- 1根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号),在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下()销售过程关键环节。
- 2银行、支付机构不得以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融知识教育。( )
- 3监管要求一般投诉处理时限为()日
- 4()是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
- 5根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号),信用卡发卡机构应在协议中以显著方式提示信用卡( )等与持卡人有重大利害关系的事项,确保持卡人充分知悉并确认接受。
- 6根据《证券投资基金销售管理办法》(证监会令第91号),基金宣传推介材料必须真实、准确,与基金合同、基金招募说明书相符,不得有下列哪些情形。