根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定，根据客户风险程度采取电话催收时，电话催收须全程录音，录音保存期限不少于()年。
（A）6个月
（B）1年
（C）2年
（D）3年
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- 1根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，()收费事项豁免是指对因内部流程缺陷、机具故障、信息披露不充分、员工服务疏失或信息科技系统不完善等事项产生的利息和收费给予豁免或退费。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，申请停止受理电子银行业务的机构所属一级分行，应在网点停业前至少提前( )个工作日，以书面形式向总行提出停办申请，并提交停办报告和总行要求的其他材料。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),原则上，各级机构应()整理信用卡收费豁免材料所形成的相应档案，定期移交本级机构相应档案管理部门进行保管，在档案保管期满前不得销毁。
- 4根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的( )予以保密。
- 5缠访闹访处理原则()
- 6银行、支付机构应当向中国人民银行分支机构反馈的投诉处理情况的内容包括()
