多选题 : 我行客户投诉认定工作遵循以下原则()
（A）尊重事实,依法合规
（B）首问负责，加强联动
（C）有责必究,惩教结合
（D）区分责任,公开透明
（E）尊重客户，注意保密
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过()日。
- 2根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)，对影响消费者决策的关键信息，还应遵循( )和( )，用( )、( )进行披露。
- 3根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号)，银行销售结构性存款，应当符合以下()要求。
- 4根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号)，总行每年至少对全行进行()次非现场监督检查，各一级分行每年至少对全辖进行()次非现场监督检查。
- 5根据《中华人民共和国网络安全法》(主席令第53号)规定，网络运营者禁止对收集的个人信息进行()。
- 6消费权益保护第二道防线是()
