更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1首问责任人指最先接受客户投诉或咨询时，未妥善迅速、简捷解决客户诉求疑惑，或推诿阻挠投诉的，或未及时指引相关部门办理，并使客户得到满意处理的第一经办人。
- 2根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》(银监发〔2009〕60号)，金融机构应妥善管理信用卡重要文档，对信用卡申请表应实行( )。
- 3银行、支付机构应当切实履行金融消费者投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代销信托计划业务机构与产品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕175号)，受托人准入后，()个人金融部负责与受托人签署代销合作协议，约定双方代销业务的相关权利和义务。
- 5根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号)，商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况应包括( )等。
- 6银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，()。
