多选题 : 重大消费投诉包括()情形
（A）因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
（B）20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
（C）监管机构认定的其他重大消费投诉
（D）其他违反本办法规定，造成严重后果的
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在( )分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为()万/客户/日。
- 3根据《中国邮政储蓄银行代销信托计划业务机构与产品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕175号)，我行()对已准入的受托人进行一次尽职调查和跟踪评价，并将评价结果作为开展信托计划业务合作的依据。
- 4消费者权益的“三道防线”是指()
- 5银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融产品的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级，将合适的金融产品或服务提供给适当的消费者。( )
- 6根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号)，银行销售结构性存款，应当符合以下()要求。
