多选题 : 银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改()
（A）未按照本办法第八条规定公布消费投诉处理相关信息的
（B）未按照本办法规定程序办理消费投诉并告知的
（C）无正当理由拒绝配合调解工作或者履行调解协议的
（D）未按照本办法规定建立并实施消费投诉处理相关制度的
参考答案
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- 1银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。
- 2银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿、不得()。
- 3根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，银行卡的支付敏感信息包括( )。
- 4银行、支付机构实际承担的业务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承担的标准。( )
- 5金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行无法履行反洗钱义务的，银行可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施，但不得拒绝提供金融产品和服务。( )
- 6根据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕200号)，各级机构应加强职业操守教育，在营销过程中强调()，要求相关从业人员自觉抵制影响投资者独立决策的不当营销行为。
