多选题 : 银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改()
（A）未按照本办法第八条规定公布消费投诉处理相关信息的
（B）未按照本办法规定程序办理消费投诉并告知的
（C）无正当理由拒绝配合调解工作或者履行调解协议的
（D）未按照本办法规定建立并实施消费投诉处理相关制度的
参考答案
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- 1情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过()日。
- 2根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行发行公募理财产品的，应当在本行官方网站或者按照与投资者约定的方式，披露以下()理财产品信息。
- 3根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下关于个人金融信息的使用环节，说法正确的是()。
- 4发生个人金融信息泄露等事件，或发生违反个人金融信息保护行为的，根据总行指示在事件发生之日或发行违规行为之日起()内将相关情况及初步处理意见按本行规定程序向监管部门报告。
- 5监管要求一般投诉处理时限为()日
- 6根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列()情形的，认定为违规收费行为。
