更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1消费者权益的“三道防线”是指()
- 2根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)，以下说法正确的是()。
- 3银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应对遵循()原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
- 4有效、认真的倾听顾客不满是处理投诉、化解异议的第一步，也是终端处理投诉的第一态度
- 5根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 6消费者权益的“三道防线”是指()
