更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号)，在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下()销售过程关键环节。
- 2银行应当建立以()为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行()等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。
- 3哪些属于投诉处理步骤的内容()
- 4根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，95580客服中心每年至少组织开展()次保密检查，由管理人员对各业务组进行检查，认真查找泄密隐患，防止泄密事件发生，落实各项保密管理制度，检查情况要进行通报。
- 5根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，录音录像数据存储及管理系统应采取有效的信息安全措施，防止数据泄露或损坏，切实保障消费者( )。
- 6对于情况复杂的可以延长至()日内作出处理决定。
