更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1银行保险机构应当在()公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
- 2我行消费投诉处理工作遵循以下原则依法合规、便捷高效、标本兼治、多元化解。
- 3根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号),理财经理应定期联络客户,在重要节日、客户生日、()、客户等级变动等重要节点,必须联络客户。
- 4银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融产品的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级,将合适的金融产品或服务提供给适当的消费者。( )
- 5银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。
- 6银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,确保在金融产品或者服务的()等各个业务环节。