更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1投诉问责处理种类分为()
- 2保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中(),不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
- 3银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应对遵循()原则,切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任,履行金融消费者权益保护的法定义务。
- 4根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定,根据客户风险程度采取电话催收时,电话催收须全程录音,录音保存期限不少于()年。
- 5对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定。
- 6根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是()。