更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1银行、支付机构处理消费者金融信息时的相关行为说法不正确的是()
- 2消费者申办借记卡时，发卡银行有权查询消费者的信用状况。
- 3首问责任人指最先接受客户投诉或咨询时，未妥善迅速、简捷解决客户诉求疑惑，或推诿阻挠投诉的，或未及时指引相关部门办理，并使客户得到满意处理的第一经办人。
- 4根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，金融机构银行卡的支付标记化技术通过设置支付标记的( )等域控属性，从源头控制信息泄露和欺诈交易风险。
- 5根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，金融机构防范磁条卡伪卡欺诈交易风险的措施包括()。
- 6有效、认真的倾听顾客不满是处理投诉、化解异议的第一步，也是终端处理投诉的第一态度
