更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 )，产品信息查询平台应建立产品分类目录，严格区分()等不同产品类型，充分披露产品信息。
- 2有效、认真的倾听顾客不满是处理投诉、化解异议的第一步，也是终端处理投诉的第一态度
- 3哪些属于投诉处理步骤的内容()
- 4根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 5根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号)，信用卡发卡机构应在协议中以显著方式提示信用卡( )等与持卡人有重大利害关系的事项，确保持卡人充分知悉并确认接受。
- 6银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入()，制定本机构金融消费者保护工作的总体规划和具体工作措施。
