更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1跟踪服务是指哪个环节进行跟踪()
- 2银行业消费者权益保护的对象是()消费者？
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，()收费豁免是指提高客户忠诚度和实施差异化服务策略，对符合特定条件的持卡人给予收费豁免。
- 4根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号)，我行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项，应至少于执行前()在各类营业场所发布专项公告，必要时应采用书面、电话、短信、电子邮件及合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
- 5根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的，信用卡中心应在形成处理结果之日(含当天)起的()个工作日内，将相关信息以电话形式通知到持卡人。
- 6根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对合同文本进行消费者权益保护审查时，知情权审查不包括()。
