更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》(银发〔2014〕5号)，发卡银行、支付机构应在合作协议中明确( )等方面的权利义务和违约责任，切实保障持卡人资金和信息安全。
- 2根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的( )予以保密。
- 3根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号)，我行涉及新增服务收费项目或提高收费标准的事项，应至少于执行前()在各类营业场所发布专项公告，必要时应采用书面、电话、短信、电子邮件及合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
- 4银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融产品的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级，将合适的金融产品或服务提供给适当的消费者。( )
- 5根据《中国人民银行办公厅关于规范银行业金融机构账户黄金业务有关事项的通知》(银办发〔2016〕94号)，银行业金融机构开办账户黄金业务应具备哪些条件()。
- 6监管要求一般投诉处理时限为()日
