更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1银行保险机构应当在()公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
- 2重大消费投诉包括()情形
- 3银行消费者的()是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利。
- 4银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于()年。
- 5根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构应当制定和落实信息安全管控措施正确的是()。
- 6对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定。
