多选题 : 银行、支付机构应当向中国人民银行分支机构反馈的投诉处理情况的内容包括()
（A）投诉基本情况
（B）争议焦点
（C）调查结果及证据
（D）处理依据
（E）与消费者的沟通情况及其满意度 （F）延期处理情况
参考答案
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- 1根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号)，网点在对特殊客户群体延伸服务过程中，视频核实人员填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》，并由()审核签字。
- 2根据《证券投资基金销售管理办法》(证监会令第91号)，基金宣传推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，不得有下列哪些情形。
- 3根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，信用卡催收函件应当对持卡人充分披露的基本信息包括但不限于()。
- 4银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不能挪用、非法占用金融消费者资金以及其他金融资产。( )
- 5投诉问责处理种类分为()
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号)，我行将客户风险承受能力测评结果划分为( )。
