多选题 : 银行、支付机构应当向中国人民银行分支机构反馈的投诉处理情况的内容包括()
（A）投诉基本情况
（B）争议焦点
（C）调查结果及证据
（D）处理依据
（E）与消费者的沟通情况及其满意度 （F）延期处理情况
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1重大投诉处理时限()
- 2根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，金融机构强化银行卡信息的安全管理包括( )。
- 3根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，销售人员充分揭示产品风险，告知消费者资产管理计划风险评级及其含义、可能导致本金亏损的风险事项，明确管理人和代销机构( )保证资产管理计划本金或者收益的义务。
- 4我行客户投诉认定工作遵循以下原则()
- 5重大投诉处理时限()
- 6根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下关于个人金融信息在传输过程中的保护措施，说法错误的是()。
