更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，申请停止受理电子银行业务的机构所属一级分行，应在网点停业前至少提前( )个工作日，以书面形式向总行提出停办申请，并提交停办报告和总行要求的其他材料。
- 2根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)，以下说法正确的是()。
- 3银行应当建立以()为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行()等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。
- 4消费投诉的牵头管理部门，履行以下职责()
- 5投诉处理的步骤分为几步()
- 6根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示服务项目、()。
