多选题 : 银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式作出含有下列内容的规定()。
（A）减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任
（B）规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金
（C）排除或者限制金融消费者对其金融信息进行查询、删除、修改的权利
（D）排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
参考答案
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- 1根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》(银发[2011]17号)规定，银行业金融机构要完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在哪些环节不被泄露()。
- 2根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下关于个人金融信息的使用环节，说法正确的是()。
- 3消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括()
- 4投诉处理基本原则()
- 5网点现场投诉由接收投诉的营业网点负责消费投诉的调查处理、回复处理结果、产品与服务改进及投诉责任认定。
- 6根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，商业银行收费行为应当遵循的原则()。
