多选题 : 银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿、不得()。
（A）擅自代理金融消费者办理业务
（B）擅自修改金融消费者的业务指令
（C）强制搭售其他产品或者服务
（D）发送金融营销宣传信息
参考答案
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- 1消费投诉所涉及业务、服务的管理部门均为消费投诉处理和核查单位。
- 2根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号)，金融机构信用卡发卡机构向持卡人收取的( )等服务费用不得计收利息。
- 3根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号)，金融机构信用卡发卡机构向持卡人收取的( )等服务费用不得计收利息。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代销信托计划业务机构与产品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕175号)，我行()对已准入的受托人进行一次尽职调查和跟踪评价，并将评价结果作为开展信托计划业务合作的依据。
- 5本行在收集、保存、使用、对外提供个人金融信息时，应对严格遵守法律法规，采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止()。
- 6情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过()日。
