多选题 : 银行保险机构应当在()公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
（A）营业场所
（B）官方网站
（C）移动客户端
（D）办公场所
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列()情形的，认定为违规收费行为。
- 2根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下关于个人金融信息的使用环节，说法正确的是()。
- 3根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改，必须执行( )制度，严格遵守各项审核审批流程。
- 4保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，()，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
- 5银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，()。
- 6监管要求复杂投诉处理时限为()日
