商业银行应当遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的总体原则,其中()是指服务收费应可续合理、统一定价、名录管理。
(A)合规收费
(B)以质定价
(C)公开透明
(D)减费让利
参考答案
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- 1根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),对特殊客户群体延伸服务的视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘()保存。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过( )小时(含)的,应按有关规定提前告知客户。
- 3根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为()万/客户/日。
- 4根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),牵头组织和落实高级管理层关于本级机构消费者权益保护工作的各项要求,( )等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有限落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新。
- 5根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训,确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度,熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 6我行客户投诉认定工作遵循以下原则()